一、保修原则
1.整机保修1年（保修期从设备安装结束甲方正式使用运行之日起算），保修期内免费维修或更换，终身维修；保修期满后，若每年续交保修服务费用580元/台，可享受在正常使用情况下损坏的机件均可免费维修或更换。

序号	部件名称	保修期限	备注
1	电机	1年	1年内免费维修或更换
2	电控	1年	1年内免费维修或更换
3	水泵	1年	1年内免费维修或更换
4	排水阀	1年	1年内免费维修或更换
5	湿帘	1年	1年内免费维修或更换
6	外壳	1年	1年内免费维修或更换
7	橡胶上水管	1年	1年内免费维修或更换

2.每年购买方要按使用说明定时清洗主机
3.保修期内，下述情况不属于保修范围；
（1）经过人为改造或擅自拆装；
（2）直接或间接人为损坏；
（3）由于使用操作不当造成损坏；
（4）其他不可抗力造成损坏；
4.保修之外如甲方不再续保，如出现产品质量问题，乙方以优惠价格供应零配件，如需要乙方派技术人员上门维修，则收取适当的人工及交通，食宿等费用。
5.各售后服务中心的工程师，每年将定期与不定期的对用户进行走访，广听各方意见，进行必要的保养指导：
（1）随时负责排除机器设备的异常故障
（2）机器设备维护保养工作的现场指导技术与技术咨询
（3）零部件的随时供应
（4）可机动配合甲方
二、保用原则
1.属以下情况之一者，保修失效，但提供收费维修服务：
（1）因保管不善而造成撞击、跌落、弯折等引起故障 (机器表面有明显磨擦痕迹等)；
（2）因安装工程（特指非我司承担之安装工程）造成之损坏，如安装不牢固造成事故
（3）因私自更改冷气机原有安装造成质量及安全问题，如改变保险丝规格等；
（4）未取得电工证得非专业人士违规操作造成电击或机器损坏；
（5）因当地电网波动使得电压突升或突降造成机器损坏；
（6）客户收到货物没有及时检查机体外观，超过三个工作日才反馈到公司；
（7）因不可抗拒力（如火灾，水灾、地震、雷击、台风、洪水、战争等）造成的损坏；
（8）无产品保用卡、有效购买凭证的，或产品型号、条码等重要信息不符或涂改的；
2.保修范围不包括产品的折旧、外壳的损耗。